KEBIJAKAN PRIVASI2018-07-30T15:32:18+00:00

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini dibuat oleh PT TRIMEGAH MANDIRI BERSAMA ( “Perusahaan”, atau “Sembakomu”) digunakan untuk melindungi dan menjaga privasi dari Pengguna Aplikasi atau Situs Sembakomu. Sembakomu menyediakan kebijakan ini kepada pengguna untuk memberitahukan kepada pengguna informasi-informasi atau data-data yang di simpan selama pengguna mengunjungi Situs milik PT TRIMEGAH MANDIRI BERSAMA (“Situs”) atau aplikasi dari telepon genggam (“Aplikasi”), mengapa Sembakomu mengumpulkan informasi atau data dari pengguna, dan untuk apa Sembakomu menggunakan informasi atau data tersebut, dalam kondisi seperti apa Sembakomu dapat membuka informasi atau data tersebut, dan bagaimana pengguna dapat memberitahukan Sembakomu untuk membatasi penggunaan informasi atau data tersebut. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Sembakomu. Apabila terdapat perbedaan antara Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan sehubungan dengan hal-hal yang berkaitan dengan privasi, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku. Untuk menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs Sembakomu dalam rangka menggunakan Layanan, pengguna harus berusia diatas 18 tahun. Apabila pengguna berusia di bawah 18 tahun, pengguna membutuhkan izin dari orang tua atau wali.

1. Informasi atau data yang dikumpulkan dalam situs atau aplikasi Sembakomu

1.1. Alamat IP: Ketika mengunjungi situs atau aplikasi, alamat IP dari komputer atau device milik pengguna akan terdaftar pada sistem online Sembakomu. Alamat IP adalah deretan angka biner dari komputer yang digunakan ketika mengunjungi situs atau menggunakan aplikasi. Alamat IP didaftarkan agar Sembakomu dapat melacak komputer atau device yang digunakan dalam hal terjadi penyalahgunaan atau perbuatan melawan hukum sehubungan dengan kunjungan pada situs atau penggunaan aplikasi. Selanjutnya, alamat IP digunakan untuk melokalisir posisi pengguna.

1.2. Jenis perangkat yang digunakan Misalnya: komputer, telepon genggam, atau device lainnya, serta sistem operasi yang digunakan.

1.3. Jenis situs pencari (web browser) yang digunakan Misalnya: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, dsb

1.4. Informasi Pribadi Dalam rangka memproses pesanan pengguna dengan menggunakan situs atau aplikasi, Sembakomu menghendaki pengguna untuk memberikan beberapa informasi pribadi kepada Sembakomu yang mengidentifikasi pengguna secara personal dan lokasi pengiriman. Sembakomu menerima dan menyimpan seluruh informasi yang pengguna masukkan di bagian manapun pada situs atau aplikasi. Informasi atau data pengguna yaitu:

1.4.1. Formulir Pendaftaran: Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: Nama, Alamat, Nomor Telepon, Alamat E-mail.

1.4.2. Formulir Pemesanan: Informasi, termasuk namun tidak terbatas pada: Nomor Kartu Kredit, Tanggal Berakhir, dan Alamat Penagihan.

1.4.3. Informasi Pengiriman: Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: Nama, Alamat, Nomor Telepon, Instruksi Khusus Pengiriman.

1.4.4. Informasi Pelanggan: Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: Produk Yang Dipesan, Jumlah Pesanan, Kode Promosi Yang Relevan.

1.4.5. Informasi Pelanggan Lainnya: Apabila Pengguna berkomunikasi dengan Sembakomu melalui e-mail, atau mengisi formulir secara online, survey, dan setiap informasi yang diberikan tersebut dapat dianggap sebagai Informasi Pribadi.

Informasi ini secara keseluruhan disebut sebagai “Informasi Pribadi”. Pengguna dapat memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi tertentu kepada Sembakomu. Dalam kondisi tersebut, Pengguna tetap dapat mengakses dan melihat sebagian besar Situs atau Aplikasi, namun, Pengguna tidak dapat memesan produk apapun. Selain itu, Pengguna dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu, namun Pengguna mungkin tidak dapat menerima seluruh manfaat dari fitur-fitur pada Situs atau Aplikasi.

2. Bagaimana Sembakomu menggunakan Informasi Pribadi Pengguna

Sembakomu menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk tujuan berdasarkan permintaan Pengguna, memproses dan mengisi pesanan pelanggan, memverifikasi kualifikasi Pengguna terhadap produk dan layanan tertentu, penagihan, memperbaiki layanan Sembakomu, menyediakan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan sesuai kebutuhan pribadi Pengguna, berkomunikasi dengan Pengguna, dan menginformasikan penawaran khusus dan diskon kepada Pengguna. Dari waktu ke waktu, Sembakomu dapat menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk mengirim sampel produk baru atau merek produk yang berbeda dari yang biasa Pengguna pesan secara cuma-cuma kepada Pengguna. Namun, apabila Pengguna memilih untuk “opt out” (keluar) dari fitur ini, silakan merujuk pada Bagian 10 dari Kebijakan Privasi ini.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna memahami dan sepakat bahwa Sembakomu dapat memberikan Informasi Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga selama diperlukan atau dibutuhkan untuk memenuhi pesanan Pengguna atau menyelesaikan transaksi Pengguna. Sebagai contoh, Sembakomu menggunakan Agen sebagai penyedia/pemasok barang, dan dalam hal pemrosesan kartu kredit oleh suatu perusahaan untuk menagih pengguna atas barang dan layanan. Sembakomu juga dapat memberikan Informasi Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5 dan 12 di bawah. Sebagai pengecualian terhadap yang diatur di atas, dan pada Bagian 5 dan 12 di bawah, Sembakomu tidak akan memberikan Informasi Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga kecuali Pengguna telah memberikan izin kepada Sembakomu untuk melakukannya.

3. Penyebaran Informasi Pribadi

Sebagai tambahan terhadap Bagian 2 di atas, Sembakomu menyebarkan informasi demografi kepada rekan Sembakomu secara anonim dan berdasarkan jumlah keseluruhan. Jenis data ini tidak terhubung dengan setiap informasi pribadi yang dapat diindentifikasi. Sembakomu bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan layanan kepada Pengguna. Sembakomu menyebarkan informasi ketika perusahaan lain terlibat dalam transaksi sehingga perusahaan tersebut dapat melaksanakan fungsinya.

4. Pengendali Data

Untuk informasi dimana Sembakomu menjadi pengendali data, Sembakomu akan menjadi pengendali data terhadap data induk yang Pengguna masukkan sehubungan dengan pembuatan profil atau pendaftaran untuk nawala (newsletter), yaitu nama Pengguna, sandi Pengguna dan alamat e-mail Pengguna, serta pendaftaran alamat IP Pengguna. Selanjutnya, Sembakomu akan menjadi pengendali data terhadap informasi yang diberikan kepada penyedia jasa lainnya.

Untuk informasi dimana Pengguna menjadi pengendali data, Pengguna akan menjadi pengendali data terhadap konten yang Pengguna pilih untuk diberikan pada Situs dan untuk data yang diberikan pada profil Pengguna dalam Media Sosial, yang merupakan akibat atas terhubungnya profil Pengguna pada Situs dengan profil Pengguna di Media Sosial.

5. Pengolah Data

Sembakomu dapat secara ekslusif menggunakan jasa perusahaan untuk memelihara teknis operasional, keamanan, kerahasiaan data pribadi yang dimuat dalam Situs. Perusahaan ini adalah pengolah data sehubungan dengan data pribadi dimana Sembakomu menjadi pengendali datanya.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna memberikan persetujuan kepada Sembakomu untuk mengizinkan pengolah data yang sama untuk memproses data-data dimana Pengguna adalah pengendali datanya.

Pengolah data dapat bertindak sendiri berdasarkan instruksi dari Sembakomu. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna memberikan persetujuan Pengguna kepada Sembakomu untuk memberikan instruksi yang diperlukan kepada pengolah data untuk memproses data berdasarkan Kebijakan Privasi ini dan untuk keperluan penggunaan Situs.

Pengolah data telah membuat tindakan teknis dan pengelolaan kemananan yang dianggap perlu terhadap informasi yang secara tidak sengaja atau melawan hukum dirusak, hilang atau kualitasnya memburuk dan terhadap informasi yang diketahui oleh orang yang tidak berhak, disalahgunakan atau dengan cara yang lain yang bertentangan dengan cara-cara pengolahan data pribadi. Atas permintaan Pengguna – dengan memperhatikan pemberian upah kepada pengolah data dengan hitungan tarif per jam – pengolah data memberikan Pengguna informasi yang cukup untuk memperlihatkan bahwa tindakan teknis dan pengelolaan kemananan telah dibuat. Dalam hal tersebut, Sembakomu akan memfasilitasi permintaan Pengguna kepada pengolah data.

6. Tindakan Pengamanan

Sembakomu akan berupaya semaksimal mungkin untuk menjamin bahwa data yang dicatat, termasuk informasi pribadi, data kartu kredit, sandi dan informasi rahasia lainnya, tidak akan dibuka, dipindahkan, diberikan kepada atau digunakan secara melawan hukum oleh pihak yang tidak berwenang. Berkaitan dengan hal ini, Sembakomu secara berkala akan memeriksa sistemnya untuk mencegah serangan dan kerentanan terhadap hal-hal tersebut. Namun demikian, dikarenakan internet adalah ruang yang tidak 100% aman, Sembakomu tidak dapat setiap waktu memastikan atau menjamin keamanan informasi yang dikirim ke Sembakomu. Informasi yang dikirim melalui Situs tidak terenkripsi, dan oleh karena itu Sembakomu menyarankan Pengguna untuk secara hati-hati menyampaikan informasi yang bersifat rahasia melalui jaringan internet.

Namun demikian, Sembakomu dapat memberikan catatan audit untuk seluruh aktivitas yang dilakukan pada Situs apabila hal ini diminta oleh instansi yang berwenang untuk keperluan hukum sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Cookies

Situs ini menggunakan cookies dan berikut ini Sembakomu menjelaskan cookies apa yang Sembakomu gunakan dan untuk tujuan apa hal tersebut digunakan. Dengan menggunakan Situs Sembakomu, Pengguna menerima bahwa Sembakomu menggunakan cookies sebagaimana dijelaskan sebagai berikut:

7.1. Apa itu cookies? Cookies adalah satuan kecil dari informasi yang Situs tempatkan pada hard disk komputer , tablet, atau smartphone Pengguna. Cookies berisi informasi yang Situs gunakan untuk membuat komunikasi antara Pengguna dan situs pencari (web browser) Pengguna menjadi lebih efisien. Cookies tidak mengidentifikasi Pengguna sebagai seorang pengguna individu, melainkan komputer Pengguna. Terdapat dua jenis Cookies, yaitu Session cookies dan Persistent cookies. Session Cookies adalah bagian informasi yang bersifat sementara yang dihapus ketika Pengguna keluar dari situs pencari (web browser) Pengguna. Persistent Cookies adalah bagian informasi yang lebih bersifat permanen yang disimpan dan berada di komputer Pengguna sampai informasi-informasi tersebut dihapus. Persistent Cookies terhapus dengan sendirinya setelah periode waktu tertentu namun diperbaharui setiap kali Pengguna mengunjungi Situs. Situs menggunakan session cookies dan persistent cookies.

7.2. Jenis cookies apa yang Sembakomu gunakan dan untuk tujuan apa? Sembakomu menggunakan cookies untuk:

7.2.1. Statistik Mengukur lalu lintas Situs, yaitu jumlah pengunjung pada Situs, dari mana domain asal pengunjung, halaman apa yang dikunjungi pengunjung pada Situs, dan di mana lokasi area geografis pengunjung secara umum.

7.2.2. Peningkatan fungsi Situs Mengoptimalisasi pengalaman Pengguna dengan Situs, termasuk mengingat ID Pengguna Pengguna dan sandi ketika Pengguna kembali ke Situs, sehingga Pengguna tidak harus melakukan proses log-in lagi.

7.2.3. Menghubungkan dengan Media Sosial Sembakomu memberikan Pengguna kemungkinan untuk terhubung dengan Media Sosial, seperti Facebook.

7.3. Cookies Pihak Ketiga Situs Sembakomu menggunakan cookies dari Pihak Ketiga sebagai berikut:

7.3.1. Google Analytic: untuk keperluan statistik. Pengguna dapat menolak cookies dari Google Analytic dengan mengklik tautan ini http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.3.2. Facebook: Ditempatkan oleh Facebook hanya apabila Pengguna berinteraksi dengan plug-in Facebook atau masuk ke dalam Facebook dari sumber yang lain dengan maksud untuk terhubung dan terintegrasi dengannya.

7.3.3. Twitter: Ditempatkan oleh Twitter hanya apabila Pengguna berinteraksi dengan plug-in Twitter atau masuk ke dalam Twitter dari sumber yang lain dengan maksud untuk terhubung dan terintegrasi dengannya.

7.3.4. Google+: Ditempatkan oleh Google+ hanya apabila Pengguna berinteraksi dengan plug-in Google+ atau masuk ke dalam Google+ dari sumber yang lain dengan maksud untuk terhubung dan terintegrasi dengannya

7.4. Penghapusan Cookies Apabila Pengguna menginginkannya, Pengguna dapat menghapus cookies yang telah ada pada perangkat Pengguna. Jika Pengguna menggunakan PC atau browser terbaru, Pengguna dapat menekan CTRL + SHIFT + DELETE secara bersamaan. Jika shortcuts tersebut tidak berkerja pada browser Pengguna, silahkan kunjungi halaman pendukung pada browser yang bersangkutan. Mohon perhatikan bahwa Situs Sembakomu tidak akan bekerja secara maksimal apabila Pengguna menghapus cookies tersebut.

8. Informasi yang Hilang atau Dicuri

Apabila kartu kredit, nama pengguna, atau sandi Pengguna hilang, dicuri atau digunakan tanpa ijin, Pengguna harus segera menghubungi Sembakomu melalui Layanan Pelanggan di nomor +62 81807379379 dan/atau mengirimkan email ke customercare@Sembakomu. Dalam hal ini, Sembakomu akan menganggap bahwa Pengguna telah membatalkan nomor kartu kredit, nama pengguna, dan sandi yang Pengguna gunakan pada sistem Sembakomu dan selanjutnya Sembakomu akan memperbarui data Sembakomu.

9. Akses, koreksi dan penghapusan

9.1. Akses Atas permintaan tertulis kepada Sembakomu melalui informasi kontak yang terdapat dalam Bagian 10, Sembakomu akan memberikan informasi kepada Pengguna mengenai tujuan pemrosesan; siapa yang menerima informasi dan dari mana informasi tersebut berasal. Sembakomu akan memberikan informasi tersebut di atas sesegera mungkin.

9.2. Koreksi dan penghapusan Apabila Pengguna menemukan bahwa Sembakomu sebagai pengendali data memproses data yang salah atau menyesatkan, Sembakomu akan mengoreksi berdasarkan permintaan Pengguna. Sembakomu merekomendasikan agar Pengguna – apabila memungkinkan – mengoreksi kesalahan tersebut sendiri.

Pengguna kapanpun dapat mengoreksi atau menghapus konten dan informasi apapun pada Situs, dimana Pengguna berperan sebagai pengendali data, lihat pada Bagian 4.2. Apabila data pribadi berubah, atau apabila Pengguna tidak lagi menginginkan data tersebut muncul pada Situs, Pengguna dapat memperbaharui atau menghapus informasi dengan melakukan proses log in pada profil pengguna Pengguna. Ketika profil Pengguna telah dihapus, semua data yang berhubungan dengan profil pengguna Pengguna akan terhapus.

10. Bagaimana membatasi penggunaan informasi Pengguna

Pengguna Sembakomu diberikan kesempatan untuk “opt out” (keluar), agar informasi mereka tidak digunakan untuk kepentingan yang tidak berkaitan langsung terhadap penempatan, pemrosesan, pemenuhan atau pengiriman suatu pesanan produk pada saat Sembakomu menanyakan informasi. Apabila Pengguna “opt out” (keluar) dan tidak ingin Sembakomu mengirim materi yang Sembakomu pikir Pengguna akan tertarik, seperti informasi produk, contoh produk, dan pesan/e-mail promosi dari Sembakomu dan situs dan perusahaan yang Sembakomu miliki, Pengguna dapat memberitahu Sembakomu melalui salah satu dari dua cara di bawah ini:

10.1. Mengirim surat kepada Sembakomu ke alamat: PT TRIMEGAH MANDIRI BERSAMA Jalan H. Acmad Adnawijaya Ruko No. 19 Kel. Tegal Gundul Kec. Bogor Utara Kota Bogor Jawa Barat.

10.2. Mengirim email ke: admin@Sembakomu.co.id

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi

11.1. Sembakomu dapat sewaktu-waktu membuat perubahan pada Kebijakan Privasi-nya dengan efek di masa yang akan datang. Sembakomu akan memberitahu terlebih dahulu mengenai perubahan tersebut. Sembakomu akan memberikan informasi kepada pengguna Situs mengenai perubahan tersebut ketika pengguna masuk ke Situs. Apabila Pengguna menginginkannya, Sembakomu akan memberikan informasi mengenai perubahan yang substansial pada Kebijakan Privasi ini melalui e-mail Pengguna yang terdaftar di data Sembakomu.

11.2. Pengguna sepakat bahwa dengan tetap menggunakan Situs atau Applikasi setelah versi Kebijakan Privasi yang telah dimodifikasi, adalah bentuk persetujuan Pengguna terhadap Kebijakan privasi yang telah dimodifikasi tersebut.

12. Pengungkapan yang Disyaratkan oleh Hukum

Sembakomu dapat mengungkapkan Informasi Pribadi ketika disyaratkan oleh hukum atau ketika tindakan tersebut dibutuhkan dalam rangka mematuhi perintah undang-undang atau untuk memenuhi panggilan pengadilan atau proses hukum yang ditujukan kepada Sembakomu atau karyawan atau prinsipal. Lebih lanjut, Sembakomu berhak mengungkap informasi tersebut ketika Sembakomu meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau melakukan tindakan hukum terhadap pihak yang mungkin melanggar Syarat dan Ketentuan Sembakomu atau yang mungkin mengakibatkan kerugian atau gangguan terhadap hak-hak atau properti milik Sembakomu, pelanggan terdaftar atau calon pelanggan Sembakomu atau pihak lain yang mungkin dirugikan karena tindakan tersebut.

13. Pertanyaan mengenai Situs dan Kebijakan privasi

Apabila ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi Sembakomu, pengolahan data Sembakomu, perbaikan data atau hubungan Pengguna dengan Sembakomu secara umum, silakan menghubungi Sembakomu melalui email admin@sembakomu.co.id